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- le Jeu 25 Avr - 10:55
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Maison & Jardins - Sujet: Aides énergétiques légales ou frauduleuses, 67 % des Français totalement perdus
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Aides énergétiques légales ou frauduleuses, 67 % des Français totalement perdus
Les Français anticipent mieux qu’en 2022 l’arrivée du froid pour réfléchir à leur système de chauffage. En 2022, 66 % déclaraient ne pas bien connaître les différents systèmes existants, il sont 71 % en 2024 !
ndlr : cet article a été modéré pour non respect des C.G.U.
Pourtant, 73 % continuent de se débrouiller seuls dans le choix de leur système de chauffage Rothelec, spécialiste du chauffage électrique économique et inventeur du radiateur à inertie, présente les résultats d’un comparatif de deux enquêtes sur la façon dont les Français choisissent leur système de chauffage. L’une menée en avril 2022 et l’une menée en mars 2024 qui mettent lumière d’importants changements en seulement deux ans.
Les types de chauffage changent
Ces dernières années, beaucoup d’événements ont contraint les Français à faire évoluer leur opinion sur les systèmes de chauffage. Ainsi, même s’il baisse légèrement depuis 2022 et passe de 40 % à 38 % en 2024, le gaz reste la solution la plus utilisée. Même constat pour l’électrique qui passe de 36 % en 2022 à 35 % en 2024, certainement en raison de la hausse des prix. Autres faits marquants, l’utilisation des systèmes de chauffage au bois qui double pratiquement en seulement deux ans qui augmentent de 6 % à 11 % ainsi que le solaire qui passe de 5 % à 7 %.
Les Français ont de plus en plus froid
En 2022, 68 % des Français déclaraient ne jamais avoir froid en hiver, tout en dépensant beaucoup d’énergie. Ils ne sont maintenant que 61 % dans ce cas, soit une baisse de 7 points en 2 ans. Ainsi, ils sont plus de 31 % en 2024 à avoir froid en hiver contre 21 % en 2022 : 12 % alors qu’ils dépensent beaucoup en énergie (contre 5 % en 2022), 11 % de temps en temps avec d’importantes dépenses énergétiques (contre 6 % en 2022), et 8 % sans dépenser d’énergie (4 % de temps en temps et 4 % tout le temps). Plus d’1 Français sur 2 veut changer de chauffage
Conséquence de tous ces bouleversements : plus de 51 % des Français ont envie de changer leur système de chauffage en 2024, soit 4 points de plus qu’en 2022. Des Français qui gagnent en anticipation Il y a deux ans, très peu de Français réfléchissaient en amont à leur système de chauffage et qui plus est le faisait au moment le plus opportun. En effet, en 2022, près de 63 % des foyers interrogés déclaraient qu’ils attendaient que les températures soient déjà très basses, autrement dit à partir des mois de novembre à janvier, pour se décider à changer de système de chauffage.
Seulement 20 % prenaient les devant et s’en occupaient au printemps ou en été. En 2024, ils sont beaucoup plus nombreux à mieux s’organiser : 22 % anticipent leur volonté de changer de chauffage pendant la période estivale. Ils sont également plus nombreux à le faire avant l’arrivée du froid : 16 % en octobre (14 % en 2022) et 24 % en novembre (23 % en 2022). « Les Français sont de moins en moins nombreux à attendre le dernier moment pour choisir leur équipement de chauffage. Ces deux dernières années ont été particulièrement compliquées et les Français ont bien compris la leçon. Nous préconisons de s’occuper à partir de mai, jusqu’à septembre. C’est la période où tous les professionnels sont disponibles et où les pénuries ne risquent pas de bloquer ce genre de projets », a déclaré Éric ANES, Président de Rothelec.
Les prix bas au détriment de la qualité et du confort ? Plus en 2024 !
Quand les prix de l’énergie flambent, les Français optent pour des prix bas au niveau matériel de chauffage. Ainsi, ce critère de choix est passé de 72 % en 2022 à 86 % en 2024 et reste donc à la première place.
Lien officiel : https://www.rothelec.fr/
- le Mer 24 Avr - 20:35
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Lyon actualités - Sujet: Près de Lyon, la SFAM placée en liquidation judiciaire
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Près de Lyon, la SFAM placée en liquidation judiciaire
La Sfam, courtier en assurances, vient d'être placée en liquidation judiciaire par le tribunal de commerce de Paris. Fondée par Sadri Fegaier en 1999, cette entreprise installée à Romans (Isère) avait accumulé des impayés records de près de 12 millions d'euros, ce qui a conduit à son assignation par l'Urssaf Rhône-Alpes.
Cette liquidation soulève des inquiétudes quant au remboursement des victimes de ces prélèvements excessifs. Maître Emma Leoty, avocate représentant des plaignants civils, déplore les conséquences de cette mesure, qui laissera des centaines de personnes sans recours.
A lire sur La tribune -
- le Ven 2 Fév - 13:51
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Archives LYFtvNews - articles + de 90 jours - Sujet: Accord sur le droit à réparation des consommateurs européens
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Accord sur le droit à réparation des consommateurs européens
L’accord sur le droit à la réparation marque une étape importante dans les efforts déployés par l’Union Européenne pour prolonger la durée de vie des produits, réduire les déchets et soutenir une économie plus durable et circulaire. Il complète d’autres nouvelles règles de l’UE en matière d’écoconception et de donner aux consommateurs les moyens d’agir en faveur de la transition écologique.
#Europe #Economie #Consommation #CitoyensLes mesures visent à faciliter la réparation après l’expiration de la garantie légale
- Des incitations à utiliser les produits plus longtemps, par le biais de bons de réparation et de fonds
- Des plateformes en ligne aideront les consommateurs à trouver des magasins locaux de réparation et de remise à neuf
- Des plateformes en ligne aideront les consommateurs à trouver des magasins locaux de réparation et de remise à neuf
Les négociateurs de l’UE sont parvenus à un accord provisoire sur un projet visant à réduire les déchets et à encourager la réparation, en la rendant plus accessible et moins chère.
Jeudi, le Parlement et le Conseil sont parvenus à un accord politique sur un "droit à la réparation" renforcé pour les consommateurs. Les règles convenues clarifient les obligations des fabricants et encouragent les consommateurs à prolonger le cycle de vie d’un produit par la réparation.
Après le délai de garantie légale
Les consommateurs bénéficieront de nouveaux droits qui rendent les réparations plus attrayantes et plus simples après l’expiration de la garantie légale. Les principales mesures de l’accord sont les suivantes :
- l’obligation pour le fabricant de réparer les produits ménagers courants tels que les lave-linge, les aspirateurs, et même les smartphones, avec la possibilité d’ajouter d’autres produits à la liste au fil du temps ;
- l’obligation d’informer les consommateurs des obligations de réparation du fabricant ;
- la possibilité pour les consommateurs d'emprunter un appareil pendant que le leur est en réparation ou d'opter pour un appareil reconditionné ;
- un accès gratuit en ligne à une évaluation des prix de réparation ;
- une extension supplémentaire d’un an de la garantie légale pour les biens réparés.
Relancer le marché de la réparation
Les députés ont joué un rôle clé dans le renforcement et la compétitivité du marché européen de la réparation. Les fabricants devront assurer la disponibilité des pièces de rechange et des outils disponibles, à un prix raisonnable. Un accord a également été conclu pour interdire aux fabricants d’utiliser des clauses contractuelles, des techniques matérielles ou logicielles pour entraver les réparations. En particulier, ils ne doivent pas empêcher l'utilisation par les réparateurs indépendants de pièces détachées d'occasion ou de pièces détachées réalisées par la 3D.
Faciliter les services de réparation dans l’ensemble de l’UE
Afin de faciliter le processus de réparation, une plateforme européenne en ligne comprenant des sections nationales sera mise en place. Grâce à ces plateformes, les consommateurs de chaque pays de l’UE pourront trouver des ateliers de réparation locaux, des vendeurs de produits reconditionnés, des acheteurs d’articles défectueux ou des initiatives de réparation communautaires, telles que des cafés proposant la réparation.
Promouvoir une réparation abordable
Le Parlement a accordé la priorité à ce que les réparations soient beaucoup plus abordables pour les consommateurs. Les négociateurs sont convenus que chaque État membre devrait introduire au moins une mesure pour encourager à se tourner vers la réparation, comme des bons de réparation et des fonds, des campagnes d’information, des cours de réparation ou un soutien aux locaux de réparation communautaires, ou, en conformité avec les règles fiscales en vigueur, une réduction de TVA sur les services de réparation.
Le rapporteur René Repasi (S&D, DE) a déclaré: "Avec l'accord d'aujourd'hui, nous nous sommes rapprochés de l'établissement d'un droit des consommateurs à la réparation. À l'avenir, il sera plus facile et moins coûteux de faire réparer des produits plutôt que d'en acheter de nouveaux, qui coûtent cher. Il s'agit d'un succès important pour le Parlement, qui s'est prononcé avec véhémence en faveur de la responsabilisation des consommateurs dans la lutte contre le changement climatique. L'accord introduit une garantie légale supplémentaire de 12 mois pour les produits et assure aux réparateurs indépendants un meilleur accès aux pièces détachées. En outre, il interdit aux fabricants d'utiliser des clauses contractuelles, des logiciels et des techniques matérielles qui entravent la réparation".
Prochaines étapes
Une fois la directive adoptée par le Conseil et le Parlement et publiée au Journal officiel de l’UE, les États membres disposeront de 24 mois pour la transposition dans le droit national.
- le Jeu 9 Nov - 10:39
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Economie, Entreprises, Syndicats - Sujet: Achats de Noël : les français plébiscitent le black friday
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Achats de Noël : les français plébiscitent le black friday
Bonial (Axel Springer), entreprise de média et technologies pour le commerce, avec le concours d’OpinionWay, dans un contexte inflationniste, a souhaité à l’occasion du Black Friday dresser un état des lieux des usages et attitudes des consommateurs français dans le cadre de ce temps fort commercial (*méthodologie en fin d'article).
- Quel pourcentage de Français prévoient de réaliser des achats à cette occasion ?
- Où vont-ils réaliser leurs achats ?
- Quelles catégories de produits vont-ils privilégier ?
- Quel budget comptent-ils dépenser ?
- A partir de quel pourcentage de remise sur le prix initial trouvent-ils qu’une remise est attractive ?
- Quel pourcentage de Français réalise ses achats de Noël à cette occasion ?
La réponse à toutes ces questions au cœur de cette étude : LES FRANÇAIS ET LE BLACK FRIDAY
- Où vont-ils réaliser leurs achats ?
- Quelles catégories de produits vont-ils privilégier ?
- Quel budget comptent-ils dépenser ?
- A partir de quel pourcentage de remise sur le prix initial trouvent-ils qu’une remise est attractive ?
- Quel pourcentage de Français réalise ses achats de Noël à cette occasion ?
La réponse à toutes ces questions au cœur de cette étude : LES FRANÇAIS ET LE BLACK FRIDAY
EN BREF
27% de consommateurs français prévoient de réaliser des achats à l’occasion du Black Friday (-1 pt vs 2022)
416 €, c’est le budget moyen que les Français comptent dépenser à l’occasion du Black Friday (+18€ vs 2022 et +116€ en deux ans)
Un véritable écart d’intentions de dépenses apparaît entre les hommes (607€ en moyenne) et les femmes (288€)
[b]75% [/b]des consommateurs français prévoyant de réaliser des achats à l’occasion du Black Friday profitent de cette occasion pour réaliser tout ou partie de leurs achats des Noël (-3 pts vs 2022)
[b]44%[/b] de consommateurs français ne prévoient pas de réaliser des achats à l’occasion du Black Friday (= 2022)
[b]53%[/b] des consommateurs prévoyant de réaliser des achats à l’occasion du Black Friday ne le feront que sur internet (+10 pts vs 2022), 37% les réaliseront en point de vente physique et sur internet (-10 pts vs 2022) et 10% que et uniquement qu’en point de vente physique (+ 1pt vs 2022)
[b]59%[/b] des consommateurs prévoyant de réaliser des achats à l’occasion du Black Friday ont l’intention d’aller sur Amazon (+8pts vs 2022), 23% chez Fnac-Darty (-4pts vs 2022), et 21% sur Cdiscount (= 2022)
67% des consommateurs prévoyant de réaliser des achats à l’occasion du Black Friday ont l’intention d’aller sur Amazon (+16 pts vs 2022), 27% chez Fnac-Darty (= 2022) et 25% chez Decathlon (+10 pts vs 2022)
Budget moyen : +116€ vs Black Friday 2021
Un budget en forte hausse depuis deux ans
En baisse ce mois-ci mais persistante, l’inflation incite les acheteurs à saisir l’opportunité que représentent les soldes du Black Friday pour réaliser leurs achats. Le budget qu’ils allouent à cette opération commerciale augmente cette année : il enregistre une hausse de 5% par rapport à 2022, soit +16€, et s’établit en moyenne à 416€. On observe ainsi un bond de +40% en deux ans (+116€). Cette croissance est notamment portée en 2023 par une hausse des intentions de dépenses élevées : 27% des acheteurs prévoient à cette occasion un budget de 500€ ou plus (+4 pts vs 2022).
De fortes disparités homme-femme
Un grand écart d’intentions de dépenses apparaît entre les hommes (607€ en moyenne) et les femmes (288€). Ce différentiel s’explique notamment par la volonté plus affirmée des hommes concernant les produits high-tech – plus onéreux – tels que les ordinateurs (26% vs. 9% pour les femmes), les Smartphones (24% vs. 13%), les téléviseurs (18% vs. 8%) ou encore les tablettes (13% vs. 5%). Les hommes envisagent aussi sensiblement plus souvent l’achat d’électroménager (35% vs 23% pour les femmes).
En baisse ce mois-ci mais persistante, l’inflation incite les acheteurs à saisir l’opportunité que représentent les soldes du Black Friday pour réaliser leurs achats. Le budget qu’ils allouent à cette opération commerciale augmente cette année : il enregistre une hausse de 5% par rapport à 2022, soit +16€, et s’établit en moyenne à 416€. On observe ainsi un bond de +40% en deux ans (+116€). Cette croissance est notamment portée en 2023 par une hausse des intentions de dépenses élevées : 27% des acheteurs prévoient à cette occasion un budget de 500€ ou plus (+4 pts vs 2022).
De fortes disparités homme-femme
Un grand écart d’intentions de dépenses apparaît entre les hommes (607€ en moyenne) et les femmes (288€). Ce différentiel s’explique notamment par la volonté plus affirmée des hommes concernant les produits high-tech – plus onéreux – tels que les ordinateurs (26% vs. 9% pour les femmes), les Smartphones (24% vs. 13%), les téléviseurs (18% vs. 8%) ou encore les tablettes (13% vs. 5%). Les hommes envisagent aussi sensiblement plus souvent l’achat d’électroménager (35% vs 23% pour les femmes).
Des consommateurs en attente de fortes remises
Si les consommateurs anticipent des budgets croissants à l’occasion du Black Friday, ils demeurent exigeants quant au seuil à partir duquel le taux de réduction est pour eux intéressant. Ce dernier avoisine les 50% en moyenne (44%, stable depuis 2022). Mais un quart des acheteurs considère cependant qu’une réduction est attractive dès 21% (24% des sondés soit +6 points vs 2022).Dans le détail, les catégories de produits pour lesquelles les potentiels acheteurs attendent les remises les plus importantes sont le prêt-à-porter (en moyenne à partir de 45% de remise, la réduction est jugée intéressante, +3 points vs 2022), les jouets (à partir de 42% de remise, +1 pt vs 2022) ou encore les articles de sport (à partir de 42%, +4 pts vs 2022).
Si les consommateurs anticipent des budgets croissants à l’occasion du Black Friday, ils demeurent exigeants quant au seuil à partir duquel le taux de réduction est pour eux intéressant. Ce dernier avoisine les 50% en moyenne (44%, stable depuis 2022). Mais un quart des acheteurs considère cependant qu’une réduction est attractive dès 21% (24% des sondés soit +6 points vs 2022).Dans le détail, les catégories de produits pour lesquelles les potentiels acheteurs attendent les remises les plus importantes sont le prêt-à-porter (en moyenne à partir de 45% de remise, la réduction est jugée intéressante, +3 points vs 2022), les jouets (à partir de 42% de remise, +1 pt vs 2022) ou encore les articles de sport (à partir de 42%, +4 pts vs 2022).
L’analyse des catégories de produits envisagés par les acheteurs pendant le Black Friday montre un éclatement en termes d’intérêt. Le prêt-à-porter – domaine dans lequel les Français attendent les remises les plus importantes – demeure en tête de liste (37%, +2 pts vs 2022). Mais d’autres types de produits suscitent aussi une envie grandissante : l’électroménager (28%) enregistre une hausse de 5 points, les jouets (27%, +2 pts vs 2022) et les produits d’hygiène et de beauté (22%, +2 pts vs 2022) connaissent aussi une dynamique positive.
Les produits high-techs sont aussi cités, qu’il s’agisse de Smartphones (18%), d’ordinateurs (16%), d’appareils audio – casques, écouteurs, enceintes (12%), de téléviseurs (12%) ou encore de tablettes (8%).
Alors que les achats de produits culturels accusent une baisse de 7 points par rapport à 2022 (16%), les produits du quotidien (17%) trouvent un public de plus en plus important, avec une évolution de +4 points en un an.
Les produits high-techs sont aussi cités, qu’il s’agisse de Smartphones (18%), d’ordinateurs (16%), d’appareils audio – casques, écouteurs, enceintes (12%), de téléviseurs (12%) ou encore de tablettes (8%).
Alors que les achats de produits culturels accusent une baisse de 7 points par rapport à 2022 (16%), les produits du quotidien (17%) trouvent un public de plus en plus important, avec une évolution de +4 points en un an.
Préparer les achats de Noël, faire plaisir à ses proches tout en optimisant son budget, voici une des raisons d’être du Black Friday au regard des statistiques présentées dans le graphique ci-contre.
En effet, 75% des consommateurs interrogés profitent du Black Friday pour effectuer leurs cadeaux de Noël et 18% iront même jusqu’à réaliser l’ensemble de leurs achats de Noël à l’occasion de ce temps fort commercial.
En effet, 75% des consommateurs interrogés profitent du Black Friday pour effectuer leurs cadeaux de Noël et 18% iront même jusqu’à réaliser l’ensemble de leurs achats de Noël à l’occasion de ce temps fort commercial.
*Échantillon de 1002 personnes représentatif de la population française.
L’échantillon a été interrogé par questionnaire auto-administré en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview).
Les interviews ont été réalisées du 25 au 26 octobre 2023.
L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères d’âge et de région de résidence.
Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : « Sondage OpinionWay pour Bonial » et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.
A propos de Bonial : Pionnier et leader du drive-to-store en Europe, Bonial reconnecte les consommateurs avec les magasins depuis plus de 10 ans et permet aux enseignes de communiquer leurs offres dans l’univers digital. La plateforme Bonial combine un réseau d’audience qualifiée, des données de ciblage propriétaires ainsi qu’une technologie au service de la personnalisation et de la diffusion des offres de chaque magasin sur le digital. En Europe, plus de 400 grandes enseignes font confiance aux 350 collaborateurs de Bonial pour renforcer l’attractivité de leurs points de vente.
- le Jeu 16 Mar - 15:31
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Archives LYFtvNews - articles + de 90 jours - Sujet: Vente en ligne : Cash Express rêve de concurrencer les pure players
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Vente en ligne : Cash Express rêve de concurrencer les pure players
Après avoir adopté, en 2022, une signature pour souligner son engagement écoresponsable, Cash Express aborde l'année 2023 avec agilité en complétant son offre e-commerce par l’estimation et l’achat en ligne. Place à la révolution numérique d'une entreprise qui, solidement ancrée sur le territoire, entend aussi demain concurrencer les pure players. Ce nouveau service, actuellement en phase de test, sera accessible au grand public dans les semaines à venir.
2023 marque un tournant pour Cash Express. L’enseigne, pionnière sur le marché de la seconde main, se devait d’accompagner l’essor du commerce en ligne en adoptant une position compatible avec son ADN de réseau de magasins physiques. C’est désormais chose faite avec des prestations omnicanal qui viennent renforcer sa nature de marque engagée et parfaire l’expérience client.
Une stratégie omnicanal
La révolution numérique a engendré une nouvelle vision du commerce : les stratégies d’achat en magasin et d’achat en ligne ont cessé de s’affronter pour avouer leur complémentarité intrinsèque, permettant aux enseignes de créer une meilleure cohérence de l'offre tout en acquérant un avantage concurrentiel significatif.
Ce parti pris omnicanal, accéléré par la crise sanitaire, se traduit notamment chez Cash Express à travers plusieurs prestations dont une mutualisation des stocks, qui favorise une proposition plus riche et une garantie de disponibilité tout en conservant l'aspect rassurant de la proximité locale.
Si le commerce physique est, en effet, la signature de l'enseigne, celle-ci a progressivement développé une stratégie de cross canal : de la simple consultation du stock en ligne au programme de fidélité pour, aujourd'hui, proposer un outil e-commerce, plus vaste et performant, qui permet non seulement de vendre mais aussi d’estimer et d’acheter les produits en ligne tout en offrant aux franchisés la capacité de garder la main.
Pour Arnaud Guérin, co-président de Cash Express, « La gestion de notre transformation digitale est un facteur de compétitivité. Elle nous permet une approche stratégique plus fine, incitant chaque franchisé à réfléchir à l'opportunité de mettre ou non en ligne un produit et à la cadence à laquelle le faire. Le discernement est le maître-mot de notre activité. Il nous invite à prendre en compte le volume ou la rareté des produits dont certains sont susceptibles de séduire une clientèle nationale. »
L'enseigne vient d'investir 450 000 € pour développer ses outils de vente en ligne. Une initiative pertinente si l'on prend en compte le dernier rapport de la Fevad* : le secteur du e-commerce représente près de 147 milliards d’euros, soit 12,5 % du commerce de détail. Un atout complémentaire non négligeable.
*« Bilan du e-commerce 2022 », Fevad
Un outil performant pour une expérience client de qualité
Cash Express innove, en 2023, en créant un outil performant à plusieurs vitesses qui propose aujourd’hui trois parcours client : purement digital, phygital ou physique.
1/ L'expérience d'achat digitale ou le tout en ligne (estimation, achat, vente, paiement, envoi)
Cette solution concerne principalement les produits high tech, téléphones portables, consoles de jeux, ordinateurs..., des produits qui représentent aujourd'hui plus de 50 % du CA des magasins franchisés.
Cette solution concerne principalement les produits high tech, téléphones portables, consoles de jeux, ordinateurs..., des produits qui représentent aujourd'hui plus de 50 % du CA des magasins franchisés.
2/ L'expérience phygitale ou l'achat partiellement en ligne
Si l'estimation se fait en ligne, la finalisation se réalise en magasin.
3/ L'expérience physique ou le tout en magasin
Cette option, comme pour la précédente, concerne des produits dont la rareté ou la technicité nécessitent l’expertise d’un acheteur qualifié qui procédera à un audit physique du produit en présence du client vendeur.
« L’expérience client est une donnée fondamentale : elle se doit d’être toujours plus poussée, plus fluide, simple, intuitive et sécurisante, poursuit Arnaud Guérin. Associer les pratiques de la vente traditionnelle avec celles de l’e-commerce nous permet d’attirer un plus grand nombre de clients potentiels, de les fidéliser tout en créant une relation plus forte, celle de l’appartenance à une communauté. »
En outre, la pertinence du site internet, de même que la qualité des référencements produits, contribuent à la visibilité et à la notoriété de la marque et de ses produits. Le chiffre d’affaires de vente en ligne Cash Express est aujourd’hui de l’ordre de 7 à 8%, voire 15% pour les franchisés les plus actifs. L’enseigne vise à l’horizon 2026 un objectif de 25%.
Les enjeux du phygital
Cash Express cultive depuis longtemps la culture de l’innovation pour offrir le meilleur service au client. A l’ère du numérique, l’enseigne s’appuie sur l’ensemble des leviers du phygital : click and collect, e-réservation, recours aux réseaux sociaux... tout en apportant des garanties essentielles au consommateur. « Sur le secteur particulièrement concurrentiel du marché de la seconde main de produits technologiques Cash Express lève tous les freins en combinant rapidité et sécurité des transactions mais également traçabilité et fiabilité des produits. », souligne Arnaud Guérin.
Le phygital permet de gagner du temps mais aussi d’anticiper les besoins des clients grâce à l’utilisation des divers canaux mis à leur disposition. L’accessibilité et la facilité du commerce en ligne sont, en outre, consolidées par la force du réseau physique de magasins. « L’ambition légitime de l’enseigne est de séduire la clientèle ayant fait ses premiers pas dans la consommation d’occasion via les pure players avec souvent des désillusions quant à la transparence, à la rigueur de l‘offre ou encore le traitement du SAV. »
Cash Express se trouve, par ailleurs, en totale adéquation avec son identité écoresponsable. La durabilité prend une nouvelle dimension avec une obligation d’engagement que l’enseigne assume pleinement : celle de tenir sa promesse : « Venez, nous achetons vos produits. »
Quelques dates clés
. 2016 : Mise en place de la consultation du stock des magasins en ligne.
Lancement d’un service inédit de E-réservation avec une promesse de réponse sous 15 minutes !
. 2020 : Mise en place de la vente en ligne.
Toujours soucieux de privilégier les circuits les plus courts, ce service fait la part belle au retrait magasin (click & collect) tout en permettant des expéditions « classiques »
2023 : Mise en place de l’estimation et de l’achat en ligne.
Ces deux prestations viennent compléter celle de la vente en ligne. La proposition E-commerce de Cash Express est ainsi tout à fait en phase avec le concept accessible physiquement.
A propos de Cash Express :
Cash Express est un des leaders historiques de l’achat-vente de produits et d'objets d'occasion installé sur le marché français depuis 2002. L’enseigne compte 130 magasins répartis entre la France, la Belgique et le Portugal. Cash Express prône l’Ecoréflexe, nouveau mode de consommation développé par l’enseigne, qui allie économie et écologie en donnant une deuxième vie aux produits.
#CONSOMMATION – ACHAT/VENTE D'OCCASION
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