Un secteur qui recrute ! : l'assistance automobile pour les vacanciers en panne

LYFtv-LYon Date d'inscription : 04/05/2011

Comme tous les ans, des millions d'automobilistes vont emprunter la route des vacances, partout en France. Pannes, accidents et autres désagréments ne prennent pas de congés et se multiplient lors des grands départs. Pour assister les automobilistes et leur permettre de se déplacer au mieux pendant leurs vacances, les équipes d'assistance se mobilisent pour résoudre toutes les situations... mêmes les plus improbables ! Focus sur l'assistance auto avec Opteven.

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Les chargés d'assistance sur le pont pendant les grands départs

L'été et ses millions d'automobilistes réservent leur lot de surprises pour les chargés d'assistance. Habituées à gérer les situations sensibles, les équipes d'Opteven traitent plus de 300 000 demandes d'assistance chaque année, avec un fort pic en saison estivale. Appuyées par un réseau de dépanneurs partenaires partout sur le territoire, elles doivent résoudre tous les problèmes pour garantir des déplacements fluides et sereins à plus de 3 millions de bénéficiaires. Avec quelques "perles" des assurances :

Venu profiter de la dolce vita dans le Sud-Ouest de la France, un Britannique a enlisé son véhicule dans une zone marécageuse. En fâcheuse posture, il contacte l'assistance Opteven. Alors que ces zones difficiles d'accès sont rarement couvertes par des contrats, le chargé d'assistance a mobilisé des agriculteurs des environs pour porter assistance à ce naufragé de la route. Une fois sorti du marais par nul autre que son voisin agriculteur, le touriste Britannique a pu le remercier autour d'un verre de l'amitié !

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Sur la route des vacances, une assurée tombe de haut lorsque son véhicule subit une panne au beau milieu du viaduc de Millau. Comble de malchance, cette automobiliste est sujette au vertige et ne peut se mettre à l'abri au bout du pont ! En lien téléphonique avec cette dernière, les équipes d'assistance par téléphone tentent de la soutenir dans cette traversée, en vain. Face à l'urgence de la situation, le chargé d'assistance missionne un partenaire Opteven afin de récupérer la conductrice et de lui faire traverser le pont vers une zone de sécurité. Mission accomplie !

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L'accompagnement dans toutes les mobilités, même les plus conséquentes

Alors qu'il déménage pour profiter d'une douce retraite en Norvège, un homme voit le camion qui transporte tous ses biens tomber en panne. Le camion loué chez l'un des clients d'Opteven bénéficie d'une assistance. Sachant que toute la vie du jeune retraité tient dans ce camion, la chargée d'assistance a trouvé une solution de gardiennage lui permettant de louer un autre camion afin de poursuivre sa route vers de nouvelles contrées.

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À propos d'Opteven

Basé en région lyonnaise, Opteven est un groupe mixte de services et d'assurance, expert depuis 20 ans des garanties et services adaptés à la mobilité. Leader de la garantie panne mécanique en Europe, il développe des offres sur-mesure en phase avec chaque marché.

Opteven est également un des principaux intervenants sur le marché de l'assistance en France. Parmi les métiers couverts : l'assistance, la garantie panne mécanique, les contrats d'entretien, d'autres services (conciergerie etc.). Attachée à proposer des contrats de qualité et adaptés aux besoins de tous ses clients, l'entreprise compte 3 millions de bénéficiaires en assistance et couvre 1 million de véhicules à travers toute l'Europe.

Fort de ses 700 collaborateurs, Opteven est implanté en France, au Royaume-Uni, en Italie, Espagne, et en Allemagne. En 2020, Opteven a réalisé un chiffre d'affaires de 224 millions d'euros.

Installée à Villeurbanne près de Lyon, Opteven recrute (beaucoup) !

https://jobs.opteven.com/